De Week van de Veiligheid voor ondernemers

Agressie en geweld tegen ondernemers en medewerkers komen helaas steeds vaker voor. Voor veel bedrijven, winkels en organisaties is het geen ver-van-mijn-bed-show meer, maar een risico dat zich op ieder moment kan voordoen. Een boze klant, een conflict aan de balie, intimidatie of zelfs fysiek geweld kunnen grote impact hebben op medewerkers en de veiligheid binnen een organisatie.

Mogelijke activiteiten

Om ondernemers en medewerkers te ondersteunen bij dit thema kunnen verschillende activiteiten worden georganiseerd.

Training omgaan met agressie
Een praktische training voor onder andere winkelpersoneel, baliemedewerkers, chauffeurs, beveiligers of receptiemedewerkers. Tijdens deze training leren deelnemers signalen van oplopende spanning herkennen en krijgen zij handvatten om professioneel en veilig te reageren.

Praktische sessie over de-escalerend optreden
Een interactieve bijeenkomst waarin wordt uitgelegd hoe situaties kunnen worden gede-escaleerd. Hierbij wordt aandacht besteed aan communicatie, houding, stemgebruik en het bewaren van controle in stressvolle situaties.

Bespreken van meldprocedures bij incidenten
Ondernemers en medewerkers krijgen uitleg over hoe en wanneer incidenten gemeld moeten worden. Denk aan interne meldprocedures, contact met politie of gemeente en het belang van registreren van agressie-incidenten.

Oefenen met praktijksituaties
Door middel van rollenspellen of praktijkvoorbeelden worden herkenbare situaties nagebootst. Dit helpt medewerkers om het geleerde direct toe te passen en meer vertrouwen te krijgen in hun eigen handelen.

Voorlichting over nazorg na een geweldsincident
Een incident kan grote impact hebben op medewerkers. Daarom wordt ook aandacht besteed aan nazorg, opvang en ondersteuning na een agressie- of geweldsincident.