Regio Zeewolde
Selecteer de bedrijvenpagina voor noodnummers en informatie.
Vraag & antwoord – Overgang collectieve beveiliging van G4S naar Trigion
De SBBF heeft een Vraag & Antwoord (Q&A) opgesteld om deelnemers helderheid te geven over de overgang van de collectieve beveiliging van G4S naar Trigion. Hieronder vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen. Klik op een vraag om direct naar het antwoord te gaan.
- Waarom is er een aanbesteding uitgevoerd?
- Waarom stapt SBBF over van G4S naar Trigion?
- Waarom is er pas eind november / begin december geïnformeerd over de aanbesteding?
- Levert de overstap naar Trigion een financieel voordeel op?
- Gaan deelnemers meer betalen bij Trigion?
- Wij krijgen tegenstrijdige informatie van G4S, wat klopt er nu?
- Is de beveiliging gewaarborgd tijdens de overgang, zeker rond de feestdagen?
- Wanneer neemt Trigion contact op?
- Wat merk ik op 1 januari?
- Wij zijn tevreden met G4S, wat betekent het als we bij hen blijven?
- Hoe werkt de sleuteloverdracht als we bij het collectief blijven?
- Waarom kan G4S nu ineens veel lagere prijzen bieden?
- Klopt het dat G4S dezelfde dienstverlening blijft uitvoeren?
- Kunnen diensten van Trigion en G4S naast elkaar bestaan?
- Kan ik wél bij het collectief blijven, maar de meldkamer bij G4S houden?
- Moet de meldkamer worden overgezet als we overstappen naar Trigion?
- Ik ontvang (tegenstrijdige) communicatie vanuit G4S (bijvoorbeeld over opzeggen SBBF en sleutels retour), hoe moet ik hiermee omgaan?
- Vanaf wanneer gaat Trigion daadwerkelijk rijden?
- Wat houdt de dienstverlening van Trigion precies in?
Proces en keuze voor TRIGION
1. Waarom is er een aanbesteding uitgevoerd?
SBBF wilde beoordelen of de bestaande dienstverlening nog aansloot bij de huidige eisen van het collectief en de ontwikkelingen binnen de beveiligingssector. Daarbij is gekeken naar kwaliteit, transparantie, kostenstructuur en innovatie. Moderne collectieve beveiliging vraagt om een toekomstbestendige aanpak, slimme technologie en informatiegestuurd werken. De aanbesteding maakte een objectieve herweging mogelijk.
2. Waarom stapt SBBF over van G4S naar Trigion?
Zes partijen zijn uitgenodigd om in te schrijven; vier dienden een offerte in. Trigion kwam op alle hoofdaspecten als beste naar voren: kwaliteit, innovatie, transparantie, hybride inzet (mobiele surveillance, drone-ondersteuning en scan-auto’s), informatiegestuurd werken én een tariefniveau dat gelijk blijft of zelfs lager uitvalt dan bij G4S. Daarmee is Trigion aantoonbaar de meest toekomstbestendige partij voor het collectief.
3. Waarom is er pas eind november / begin december geïnformeerd over de aanbesteding?
De aanbesteding is bewust in het laatste kwartaal afgerond om stabiliteit te behouden. SBBF mocht pas communiceren zodra de juridische afronding definitief was. Daarna is gekozen voor een korte communicatietermijn om onrust en ongewenste beïnvloeding door de zittende uitvoerder te voorkomen. Ondanks deze zorgvuldigheid heeft G4S deelnemers toch benaderd; SBBF heeft hen hierop aangesproken.
4. Levert de overstap naar Trigion een financieel voordeel op?
Naast het vergroten van de veiligheid en het beveiligingsniveau, levert deze overstap ook een financieel voordeel op. Voor de meeste bedrijven wordt deelname aan het collectief goedkoper. Ook de aanvullende diensten zijn scherp geprijsd en doorgaans lager in prijs dan u nu betaalt.
5. Gaan deelnemers meer betalen bij Trigion?
Nee. Een gelijkblijvend kostenniveau was een harde voorwaarde binnen de aanbesteding. Trigion stemt tarieven per deelnemer zorgvuldig af binnen dat uitgangspunt.
6. Wij krijgen tegenstrijdige informatie van G4S, wat klopt er nu?
G4S benadert deelnemers rechtstreeks, hoewel dit contractueel niet is toegestaan. Belangrijk is: SBBF organiseert de collectieve beveiliging, kiest een uitvoerende partner en bewaakt kwaliteit, afspraken en prestaties. Een dienst die buiten SBBF om wordt aangeboden is per definitie niet collectief, wordt niet extern gecontroleerd en kan qua kwaliteit en dekking sterk verschillen van het collectief.
Algemeen
1. Wat is het belang van het collectief voor deelnemers?
Het collectief maakt voorzieningen mogelijk die individueel simpelweg niet betaalbaar of effectief zijn: preventieve surveillance, zichtbare aanwezigheid, gestroomlijnde alarmopvolging, gegarandeerde aanrijtijden, meldkamerdienst en sleutelhouderschap.
Daarnaast versterkt het collectief de veiligheid als geheel:
- Samenwerking met politie, brandweer, gemeenten en parkmanagement;
- Deelname aan KVO-B werkgroepen;
- Aanpak van ondermijning;
- Informatiegestuurd toezicht.
Als deelnemer profiteert u van uw eigen dienst én van een veiliger bedrijventerrein door gezamenlijke inzet.
2. Welke diensten vallen er onder het collectief?
Onder andere:
- preventieve surveillance;
- alarmopvolging met afgesproken aanrijtijden;
- sleutelhouderschap;
- meldkamerdienst;
- informatiegestuurd toezicht via scan-auto’s en in sommige gebieden drone-ondersteuning.
Deze diensten zijn alleen rendabel en effectief bij brede deelname binnen het collectief.
Naamsbekendheid SBBF
1. Wij wisten niet dat we deelnemer waren, hoe kan dat?
De collectieve beveiliging bestaat al zo’n 30 jaar. Omdat G4S jarenlang de uitvoerder én facturatiepartner was, denken sommige ondernemers dat ze klant zijn bij G4S in plaats van deelnemer aan het collectief. In veel gevallen is uw deelname gebaseerd op een collectief contract dat mogelijk al door een voorganger is ondertekend.
Continuïteit en overgang
1. Is de beveiliging gewaarborgd tijdens de overgang, zeker rond de feestdagen?
Ja.
G4S blijft actief tot 31 december.
Er is dus altijd opvolging. Sleutelhouderschap loopt door totdat de overdracht volledig geregeld is.
Vanaf 19 december rijdt Trigion al preventieve rondes en volgt alarmen op.
2. Wanneer neemt TRIGION contact op?
Wanneer u uitsluitend deelneemt aan de collectieve surveillance, hoeft u op dit moment geen contact van Trigion te verwachten; de collectieve dienstverlening loopt automatisch door en wordt zonder onderbreking overgenomen. Wanneer u daarnaast ook aanvullende diensten afneemt, zoals alarmopvolging etc., zal Trigion binnenkort persoonlijk contact met u opnemen. Zij bespreken dan de dienstverlening, controleren de gegevens en stemmen met u af hoe deze aanvullende diensten vanaf 1 januari worden voortgezet.
3. Wat merk ik op 1 januari?
De dienstverlening blijft gewoon doorgaan. De surveillanten, voertuigen en meldkamer van Trigion nemen de werkzaamheden over. Eventuele nieuwe contactnummers of instructies worden vooraf met u gedeeld indien dat voor uw situatie nodig is. De overgang is volledig voorbereid zodat u niets hoeft te regelen en alles operationeel blijft zoals u gewend bent.
Praktische vragen
1. Wij zijn tevreden met G4S, wat betekent het als we bij hen blijven?
Vanzelfsprekend kunt u ervoor kiezen om bij G4S te blijven. Het is van belang dat u zich realiseert dat zij vanaf 1 januari geen collectieve preventieve rondes zullen rijden. Zij beperken zich dan tot het opvolgen van alarmen en kunnen daarbij, gezien de afname in klanten waarvoor zij dat doen, zeer waarschijnlijk niet meer de aanrijtijden behalen die wij hanteren. Juist een snelle aanrijtijd is van belang en voorkomt vervolgschade.
2. Hoe werkt de sleuteloverdracht als we bij het collectief blijven?
U blijft deelnemer van het collectief. Wij zorgen ervoor dat de sleutels worden overgedragen, waarna Trigion een afspraak met u maakt om de sleutels te testen en de praktische afspraken door te nemen.
3. Waarom kan G4S nu ineens veel lagere prijzen bieden?
G4S gaat zelfstandig dienstverlening uitvoeren. Of en hoeveel zij preventief aanwezig zijn in de openbare ruimte wordt daarin niet meer gecontroleerd. Het kan dus zijn dat zij alleen nog maar alarmmeldingen opvolgen en geen / zeer beperkt preventieve rondes gaan rijden. Dit zorgt voor uitsluitend een reactieve instelling, preventief afwijkend gedrag signaleren en daarop acteren gebeurt dus niet meer in dat geval. Juist dat is de meerwaarde van collectieve beveiliging, maar daar zit vanzelfsprekend wel een kostenplaatje aan. Daarnaast is er geen objectieve stichting zoals SBBF die de kwaliteit controleert van de geleverde diensten.
4. Klopt het dat G4S dezelfde dienstverlening blijft uitvoeren?
Nee. Zij zullen alarmen opvolgen, maar:
Geen garanties geven op aanrijtijden;
Niet duidelijk zijn over frequentie of gebiedsdekking van preventieve rondes;
Mogelijk ook buiten het SBBF-gebied rijden, wat de opvolgingstijd beïnvloedt.
5. Kunnen diensten van Trigion en G4S naast elkaar bestaan?
Dit is mogelijk. In de praktijk betekent het vaak wel dat er extra sleutelsets beschikbaar moeten zijn als beide partijen toegang moeten hebben tot het pand. Ook is het hanteren van een aparte schakelcode voor de partijen aan te bevelen. Zo weet u altijd welke partij zich toegang heeft verschaft tot uw pand, zeker in het geval er mogelijk iets mis gaat, in dat geval is dat te herleiden tot een partij wat niet het geval zou zijn bij het gebruiken van een identieke schakelcode.
6. Kan ik Wél bij het collectief blijven, maar de meldkamer bij g4s houden?
Dat kan, maar is minder efficiënt. De melding moet dan worden doorgeschakeld naar de meldkamer van Trigion, wat tijd kan kosten. Bovendien heeft SBBF bij Trigion een zeer scherp meldkamertarief bedongen, waardoor overstappen bijna altijd voordeliger is.
7. moet de meldkamer worden overgezet als we overstappen naar trigion?
Nee, maar het voorkomt vertraging in de opvolging én maakt de verantwoordelijkheid helder bij incidenten. Eén keten = minder risico op miscommunicatie.
8. Ik ontvang (tegenstrijdige) communicatie vanuit G4S (bijvoorbeeld over SBBF en sleutels retour), hoe moet ik hiermee omgaan?
Helaas hebben wij moeten vernemen dat G4S zelfstandig deelnemers mailt zonder afstemming met de SBBF en niet conform de afspraken/overeenkomst die wij met hen hebben. Onze excuses voor de verwarring en eventuele onrust die dit mogelijk veroorzaakt. Neem deze berichten niet als leidend en onderneem geen actie voordat je contact hebt gehad met de SBBF. SBBF en Trigion zorgen voor een veilige en zorgvuldige overdracht.
Operationeel
20. vanaf wanneer gaat TRIGION daadwerkelijk rijden?
Vanaf 19 december 2025 starten zij met de collectieve beveiliging en alarmopvolging. G4S blijft tot 31 december actief; er is dus altijd opvolging gegarandeerd.
21. Wat houdt de dienstverlening van trigion precies in?
Trigion zorgt voor de collectieve beveiliging, rijdt alarmopvolgingen, maar zet ook een scan auto in waarmee data in beeld komt en op basis waarvan acties uitgezet worden bij verschillende diensten zoals gemeente. Daarnaast worden er in een aantal gebieden drones ingezet. Zij zullen preventieve vluchten uitvoeren, maar ook een verificatie gaan uitvoeren bij alarmmeldingen. Hierdoor kunnen bijvoorbeeld de surveillanten aanrijden met meer en gerichte informatie, maar kan ook de politie beeldmateriaal ontvangen bij een rake inbraak / overval zodat zij hun inzet daarop kunnen afstemmen.
22. Waar kan ik terecht met vragen?
U kunt altijd mailen naar secretariaat@sbbflevoland.nl. Indien gewenst neemt onze veiligheidscoördinator contact met u op voor een persoonlijke toelichting.
Neem contact op
Heb je nog vragen? Neem gerust contact op!